Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

p31111 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
p31111 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách p31111 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại ở Hà Nội hay đăng nhập từ thiết bị mới.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không có dữ liệu thô nào được truyền qua kết nối không bảo mật.
Kiểm soát cookie Cookie chỉ được dùng để ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành tài khoản. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu định danh trong thời gian xử lý theo quy trình.
Phân quyền nội bộ Chỉ nhân viên phụ trách tài khoản và bảo mật mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn xem lại thông tin đang lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư riêng biệt với các câu hỏi thông thường về tài khoản.

Chat trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ — ghi rõ 'yêu cầu quyền riêng tư' để được chuyển đúng bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng email với tiêu đề 'Quyền riêng tư – [tên tài khoản]'. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tải về hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví MoMo để đối chiếu nạp tiền. Mật khẩu ví, mã OTP hay thông tin đăng nhập MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hoặc gửi email với tiêu đề 'Quyền riêng tư' và chúng tôi sẽ phản hồi trong 48 giờ làm việc.

Không. Chúng tôi không bán hay cung cấp dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mạng quảng cáo nào. Thông tin tài khoản chỉ được dùng trong phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie được dùng để ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và phiên đăng nhập trên điện thoại. Không có cookie theo dõi hành vi bên ngoài trang. Bạn xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Khi yêu cầu xóa tài khoản được xác nhận, chúng tôi xóa thông tin định danh theo quy trình xử lý nội bộ. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình này.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên trên điện thoại được xử lý và bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL.