Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại p31111

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại p31111, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng từ lúc đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luậtĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt 24/7
p31111 Quy định sử dụng dịch vụ tại p31111
MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Cách p31111 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hoá dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP xác minh mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ live chat kèm thông tin xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận.

Cookie và truy cập

Nền tảng dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, chính sách giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản theo chủ đề: nạp rút, xác minh tài khoản, khiếu nại giao dịch. Cập nhật theo phiên bản điều khoản hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây tập hợp những vấn đề tài khoản thực tế nhất liên quan đến điều khoản — từ quyền của bạn, cách giao dịch được xử lý, đến cách yêu cầu thay đổi hoặc khiếu nại.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và tiếp tục áp dụng cho mọi phiên truy cập sau đó. Phiên bản cập nhật có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.

Phiên bản mới được đăng tải trực tiếp trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xoá dữ liệu. Yêu cầu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat, cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản mà không cần báo trước.